HOTLINE:
098 462 9960
Giỏ hàng

Chính sách bảo hành & đổi trả

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng chúng tôi luôn mang lại lợi ích cao nhất đến quý khách. Trong quá trình đặt hàng có thể quý khách đặt nhầm sản phẩm, chúng tôi giao nhầm sản phẩm, sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, đều được thực hiện theo chính sách sau.

Chính sách bảo hành.

Các sản phẩm đặt mua chính hãng tại website chúng tôi cam kết 100% chính hãng, do vậy hoàn toàn được bảo hộ bởi công ty chịu trách nhiệm về sản phẩm. Trong mỗi sản phẩm đều có phiếu bảo hành và cam kết sản phẩm không có chứa chất gây hại cho da.

Quý khách sử dụng sản phẩm gặp khó khăn hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách đổi trả.

Với mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất đến khách hàng, chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong trường hợp và điều kiện sau.

1. Quý khách đặt nhầm sản phẩm

Quý khách đặt nhầm sản phẩm sẽ được đổi sang sản phẩm khác theo yêu cầu. Quý khách vui lòng chat qua zalo để được hỗ trợ đổi trả.

Trường hợp sản phẩm có giá trị tương đương.

Phía khách hàng:

+ Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa được bóc màng co niêm phong

+ Quý khách vui lòng gửi hàng về địa chỉ kho của chúng tôi, khi gửi cần bọc lót cẩn thận tránh bị móp méo sản phẩm.

+ Quý khách chịu phí vận chuyển 2 đầu ( phí gửi đi và phí nhận về )

Phía nhà bán hàng;

+ Chúng tôi khi nhận được hàng sẽ kiểm tra và gửi sản phẩm theo đúng yêu cầu của quý khách.

Trường hợp sản phẩm có giá trị chênh lệch

Phía khách hàng:

+ Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa được bóc màng co niêm phong

+ Quý khách vui lòng gửi hàng về địa chỉ kho của chúng tôi, khi gửi cần bọc lót cẩn thận tránh bị móp méo sản phẩm.

+ Quý khách chịu phí vận chuyển 2 đầu ( phí gửi đi và phí nhận về )

+ Quý khách cần phải thanh toán thêm nếu đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, nếu sản phẩm có giá trị thấp hơn chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch.

Phía nhà bán hàng:

+ Chúng tôi khi nhận được hàng sẽ kiểm tra và gửi sản phẩm theo đúng yêu cầu của quý khách.

Lưu ý: Các sản phẩm bán ra chúng tôi đều quản lý mã, do vậy chúng tôi không tiếp nhận đổi trả với các sản phẩm mua từ đơn vị khác

2. Chúng tôi giao nhầm hàng cho quý khách

Phía khách hàng:

+ Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa được bóc màng co niêm phong

+ Quý khách vui lòng gửi hàng về địa chỉ kho của chúng tôi, chúng tôi sẽ tiếp nhận và gửi đúng sản phẩm cho quý khách.

Phía nhà bán hàng;

+ Chúng tôi khi nhận được hàng sẽ kiểm tra và gửi sản phẩm theo đúng yêu cầu của quý khách.

+ Chúng tôi sẽ trả phí vận chuyển 2 đầu ( chiều gửi và chiều nhận )

3. Sản phẩm bị vỡ, bể trong quá trình vận chuyển và sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.

Phía khách hàng:

+ Quý khách cần cung cấp cho chúng tôi hình ảnh và video sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất có dấu hiệu bất thường hay vỡ do vận chuyển.

+ Quý khách vui lòng đóng lại kiện hàng và gửi cho chúng tôi qua đơn vị chuyển phát nhanh.

Phía nhà bán hàng;

+ Chúng tôi sẽ tiếp nhận và gửi sản phẩm mới cho quý khách

+ Chúng tôi sẽ trả phí vận chuyển 2 đầu ( chiều gửi và chiều nhận )

4. Điều kiện

- Sản phẩm được áp dụng đổi/ trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn ( đối với sản phẩm đổi )

- Cần có video và hình ảnh đối với sản phẩm lỗi, hư hỏng do vận chuyển

Sẽ ra sao nếu đặt mua sản phẩm không chính hãng.

Hiện nay, có nhiều đơn vị cung cấp sản phẩm không chính hãng, quý khách cần thận trọng trước khi đặt mua, nên lựa chọn địa chỉ uy tín để đặt hàng.

Nếu đặt mua phải sản phẩm không chính hãng, sẽ không có quyền khiếu nại khi sử dụng gặp vấn đề.

Phía công ty không bảo hành cho các sản phẩm không chính hãng từ nhà sản xuất.

1 số dấu hiệu nhận biết hàng không chính hãng

- Sản phẩm không còn nguyên vẹn và bao bì có thể bị cắt bỏ 1 phần hoặc toàn phần

- Sản phẩm không có mã laser in chìm trên sản phẩm

- Khi đặt mua hàng không được kiểm tra trước khi thanh toán

- Sản phẩm không đúng chủng loại của Dr.Lacir

Chúng tôi rất mong và luôn đón nhận những ý kiến đóng góp của Quý khách để có thể phục vụ các yêu cầu của khách hàng ngày càng hoàn thiện hơn.

Trân trọng cảm ơn !


bài viết liên quan

Các sản phẩm của shop

Giới thiệu

Hướng dẫn thanh toán

Chính sách giao hàng

Hướng dẫn đặt hàng

Chính sách bảo hành & đổi trả


THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM CAO CẤP DR.LACIR

HỖ TRỢ TƯ VẤN MIỄN PHÍ 24/7

Fanpage chính thức: Dr.Lacir Cosmetics

Hotline: 0984629960 - Gmail: vndrlacir@gmail.com

Địa chỉ tại Hà Nội: Đường Trương Định - Hai Bà Trưng - Hà Nội